Mzda: 1500 € za mesiac
Dĺžka praxe: aspoň 5 rokov
Pracovný pomer - doba: pracovný pomer na neurčitý čas
Pracovná oblasť: IT a telekomunikácie
Názov pozície: Špecialista klientskej podpory
Ponúkaný plat: 1500 € za mesiac
Názov spoločnosti: Piano Software, s. r. o.
Text inzerátu: Náplň práce:
Spoločnosť Piano hľadá Špecialistu klientskej podpory a prevádzky informačných a komunikačných technológií, ktorý bude zodpovedný za úspešnú technickú implementáciu nášho softvéru pre nových klientov a slúži ako inžinier eskalácie technickej podpory úrovne 2.
Medzi hlavné povinnosti patria:
-Vývoj a kódovanie pre klientov - PHP, Java, Javascript
-Komunikácia s Client Support tímom a implementačným tímom klienta
-Expertíza v oblasti integrácie s príslušnými a súvisiacimi nástrojmi a systémami, ktoré naši klienti používajú, vrátane odbornosti v používaní našich rozhraní APIs
-Znalosť nášho softvéru - ako je softvér navrhnutý a vyvíjaný, ako pracujú jednotlivé funkcie
-Spolupráca s manažérom implementácie Client Support tímu pri vytváraní projektového plánu
-Vedenie technického tímu klienta pri tom, ako implementovať a integrovať náš softvér, využitie existujúcej technickej dokumentácie + útržky kódov ako aj vytváranie novej
-Technické riešenie problémov a neustála technická podpora počas implementácie - kontaktná osoba pre implementačný tím klienta, keď sa vyskytnú technické problémy alebo otázky
-Odstraňovanie problémov s integračným kódom, testovanie volaní a odpovedí API, overovanie výsledkov testov
-Pokračujúca podpora po implementácii. Poskytovanie technickej podpory úrovne 2 pre 10% problémov s pokračujúcim využívaním našich nástrojov našimi klientmi, ktoré vznikajú a sú nad rámec odborných znalostí našich spolupracovníkov technických riešení
-Vytvorenie dokumentácie na zefektívnenie procesu implementácie alebo riešenie konkrétnych požiadaviek klienta – vedenie knižnice dokumentov a nástrojov, ktoré uľahčujú implementáciu a testovanie
